ТОП-5 курсов UX-аналитиков [2023]: обучение онлайн

Подборка лучших онлайн-курсов по UX-анализу для начинающих и продвинутых.

1 место. Курс «CX-исследования» — Skillbox

https://skillbox.ru/course/cx-researches/

Стоимость: Договор рассрочки на 12 месяцев — 3 624 ₽/мес

• Продолжительность – 4 месяца
• Онлайн, когда вам удобно
• Обучение в процессе работы
• Доступ к курсу навсегда.

Для кого этот курс:

• Менеджеры по продукту
  Вы поймете, как выявить скрытые потребности пользователей приложения или веб-сайта и улучшить метрики продукта.
• Директора по маркетингу, владельцы бизнеса
  Узнайте, как исследовать опыт клиентов, находить идеи и создавать продукты, отвечающие потребностям целевой аудитории.
• Дизайнеры продуктов и исследователи UX
  Вы узнаете новые способы исследования рынка и аудитории, сможете создавать релевантные пользовательские истории для целевой аудитории продукта и широко исследовать дизайнерские идеи.
• Новые выпускники социологических факультетов
  Научитесь проводить бизнес-исследования. Освойте востребованную профессию на практике, соберите портфолио и сможете устроиться на работу в крупную компанию.

Чему вы хотите научиться:

• Используйте качественные методы исследования
  Научитесь проводить глубинные интервью и формировать фокус-группы.
• Проводить количественные исследования
  Научитесь проверять гипотезы с помощью онлайн- и офлайн-опросов и анкет.
• Улучшить удобство использования веб-сайтов и приложений
  Узнайте, как создавать долгосрочные стратегии изменения продукта на основе предпочтений пользователей.
• Изучите уникальные торговые предложения
  Поймите, как социальные установки влияют на решения о покупке. Узнайте, что важно для вашей аудитории, и предложите им это.
• Анализировать поведение пользователей
  Узнайте, как настраивать сегменты, описывать персонажей, создавать отчеты об аудитории и составлять карту пути клиента.
• Работа с данными
  Научитесь подготавливать данные для исследования, быстро создавать сводные таблицы и графики, формировать гипотезы на основе аналитических данных.

Содержание курса:

Вас ждут онлайн-лекции и практические задания на реальных кейсах.
20 тематических модулей, 115 онлайн-часов

Клиентский опыт и методы его исследования

1. Введение в исследование клиентского опыта
   Познакомьтесь с концепцией клиентского опыта, его структурой и методами управления. Изучите факторы, влияющие на качество обслуживания клиентов, и изучите инструменты для анализа.
2. Подход к исследованию и выбор методов исследования
   Понимать план исследования и уметь его описать. Научитесь выбирать правильные методы исследования целевой группы и создавать выборку для каждой задачи.
3. Качественные методы
   Научитесь проводить и анализировать опросы пользователей с помощью личных бесед и фокус-групп. Научитесь планировать обсуждение, чтобы выявить потребности и болевые точки собеседника.
4. Количественные исследования
   Понимать, как проверять гипотезы с помощью количественных методов исследования. Узнайте, как проводить опросы на онлайн-платформах и писать краткое описание исследования.
5. Текстовый анализ
   Научитесь искать и анализировать пользовательский опыт, используя текстовые источники информации: обзоры, обсуждения, форумы, комментарии и прямые сообщения бренду. Ознакомьтесь с платформами сбора данных в социальных сетях.
6. Машинное обучение в исследованиях CX
   Узнайте, как проводить опросы с помощью чат-ботов, инструментов виртуальной реальности и видеоаналитики.
7. Структура исследовательской программы CX
   Узнайте, как разработать программу исследования клиентского опыта на основе небольшой работы на исследовательских платформах CX: Fastuna, Oprosso, Fabuza.

Анализ потребителей и их поведения

1. Сегментация пользовательских данных
   Научитесь сегментировать потребителей на основе демографии, моделей потребления и психографических данных. Изучите источники данных для профилирования и попробуйте самостоятельно определить и описать персоны для реальной компании.
2. Картирование пути клиента
   Создайте карту пути клиента и узнайте, как ее использовать. Знакомство с методами исследования аудитории: глубинные интервью, включенное наблюдение, количественные опросы, системы обратной связи.
3. Кросс-культурные факторы в исследованиях
   Узнайте, как использовать анкеты для определения культурных и национальных особенностей покупателей и получения коммуникативной информации. Научитесь использовать методологию Хофстеде и использовать факторы Льюиса и Тромпенаарса для исследования кросс-культурной психологии.
4. Анализ поведения пользователей на странице
   Узнайте, как анализировать поведение пользователей на сайте с помощью Google Analytics, настраивать сегменты, создавать собственные отчеты и использовать их для оценки эффективности сайта.
5. Изучение уникальных торговых предложений
   Поймите, как социальные установки и положение влияют на принятие потребительских решений. Узнайте, как правильно представить контент и создать подходящие коммерческие предложения для разных целевых групп.

Пользовательский опыт и как его изучить

1. Создание дорожной карты для изменений
   Узнайте, как интерфейс влияет на продажи и общение с потенциальными клиентами. Научитесь исследовать поведение пользователей на веб-сайте и в приложении и улучшайте удобство использования на основе полученных данных.
2. Как формулировать и проверять гипотезы на основе данных веб-аналитики
   Узнайте, как использовать веб-аналитику для поиска проблемных областей веб-сайта и проверки гипотез на основе пользовательского опыта.
3. Юзабилити-тесты
   Узнайте, как описывать поведение пользователей и проводить юзабилити-тесты.
4. A/B-тестирование
   Научитесь выполнять простые и логичные A/B тесты без помощи разработчиков, используйте для этого сервис Google Optimize.

Сбор и обработка данных

1. Удовлетворенность клиентов
   Узнайте, как собирать и оценивать отзывы клиентов. Познакомьтесь с сервисами для сбора отзывов.
2. Методы сбора и обработки данных
   Вы поймете, как сводить таблицы, строить графики и анализировать результаты.

Бонусный модуль

• Онлайн исследование на платформе Oprosso
  Научитесь анализировать опыт клиентов с помощью инструментов Oprosso. Узнайте, как выглядит полный цикл исследования на платформе, и поймите, как маркировать свое исследование. Вы проанализируете реальные кейсы и узнаете, как исследования повышают бизнес-результаты вашей компании.

Дипломная работа

• Создайте карту пути клиента
  Вы исследуете пользовательские сценарии компании. Предлагайте решения для увеличения конверсии и улучшения пользовательского опыта. Разработайте карту поведения пользователей и дорожную карту продукта.

2 место. Курс «UX-аналитика» — Нетология

https://netology.ru/programs/ux-analytics

Стоимость: 39 900 ₽ или договор рассрочки на 12 месяцев — 3 325 ₽/мес

Для кого курс:

• Начинающие аналитики и исследователи
  Получите системное представление о профессии и овладейте навыками, необходимыми для начала работы
• Веб и мобильные дизайнеры
  Перейдите на UX, освойте разработку и научитесь создавать удобные интерфейсы
• Лидеры в цифре
  Научитесь анализировать пользовательский опыт и правильно ставить задачи для улучшения интерфейса.

Чему вы научитесь на курсе:

• Расчет и анализ поведения
  Определите сегменты и потребности пользователей, разработайте карту пути клиента
• Используйте инструменты дизайн-мышления
  Выберите комбинацию количественных и качественных методов для решения проблемы
• Проведите UX-тестирование и A/B-тестирование
  Выбирайте гипотезы для тестирования, ищите идеи, запускайте тесты и анализируйте сбои
• Проанализируйте существующий или будущий проект
  Определите проблемы бизнеса и свяжите их с проблемами целевой аудитории.

Программа курса
3 месяца

1. Теория и анализ потребностей
   Узнайте, что такое UX-дизайн и какими качествами должен обладать специалист в этой области. Вы проанализируете основные паттерны восприятия, принципы работы мозга и человекоцентрированного дизайна. Узнайте о дизайн-мышлении и эмпатии.
   Рассмотрим этапы исследования пользовательского опыта, обработки исследовательской информации, перехода от исследований к решениям, прототипирования и тестирования. Вы сможете находить пробелы в пользовательских сценариях, формулировать для них HMW и генерировать идеи, оформлять их в матрицу.
2. Методы анализа
   Узнайте о явлениях зрительного восприятия. Рассмотрим типы требований и шаги бизнес-анализа. Понимать структуру и правила составления CJM. Узнайте о процессе, методах, школах и классификациях исследований. Определить место исследований в разработке продукта, понять, с чего начать.
   Вы сможете проинформировать клиента, описать сегмент аудитории и ценностное предложение для него. Вы будете визуализировать клиентский опыт с помощью инструмента картирования пути клиента.
3. Качественные и количественные исследования
   Узнайте, что такое качественное исследование и чем оно отличается от количественного исследования. Ознакомьтесь с особенностями и ограничениями каждого метода. Вы разберете один из методов: от цели исследования к анализу. Узнайте, с чего начать исследования, какова общая схема проверки гипотез, как их формулировать. Поймите метод тестирования для самого рискованного предположения.
   Вы сможете создавать гипотезы изменений и выбирать нужный формат исследования.
4. Типы и обзор инструментов анализа
   Узнайте о роли и задачах системного аналитика, чем он отличается от других аналитиков. Понимать бизнес, пользовательские и функциональные требования. Научитесь писать функциональные и нефункциональные требования. Узнайте, что такое UML и BPMN. Поймите цели и оценку результатов A/B-тестирования и научитесь их выполнять. Изучите статистику доступности и отслеживание взгляда, узнайте, как выполнять автоматическое тестирование с помощью автовалидатора и ручное тестирование с помощью программы чтения с экрана.
5. Данные в UX-аналитике
   Узнайте, почему данные определяют способ их хранения. Узнайте, как правильно выбрать способ хранения. Понимать когнитивные предубеждения и этические нюансы в работе UX-дизайнера. Научитесь проводить обратный анализ.
6. Кейс обратной связи UX
   Учитесь работать с гипотезами, выбирайте правильные точки на пути пользователя, чтобы задавать вопросы. Узнайте, какие вопросы являются правильными. Вы можете тестировать опросы на реальных пользователях. Практика обработки и классификации отзывов. Научитесь определять потребности пользователей и учитывать их при доработке продукта.
7. Дипломная работа. Анализ UX-страницы и исследование пользовательского UX
   Определите, какие проблемы решают пользователи на сайте и какие цели стоят перед бизнесом. Выбирайте количественные и качественные инструменты исследования, проводите A/B-тестирование.
   Этапы:

• Консультация по заданию с координатором. Узнайте, из чего состоит проект
• Независимая работа. Определите, какая информация необходима для первоначального анализа. Определить цель и задачи бизнеса. Опишите целевую аудиторию. Создайте дорожную карту проекта. Определите необходимые качественные и количественные исследования и выберите инструменты. Учитывайте пользовательский опыт людей с нарушениями зрения
• Подготовка презентации. Создайте свою работу, чтобы представить ее вашей аудитории
• Защита задания. На вебинаре эксперт проанализирует ваш проект, вы получите обратную связь о своей работе.

Вы получите сертификат качества.

3 место.Курс «Факультет UX-аналитики» — GeekBrains

https://gb.ru/geek_university/uxanalytics

Стоимость: нет информации

Вы научитесь исследовать аудиторию продукта на основе анализа данных, дизайна и психологии и освоите востребованную профессию.

• Продолжительность — 10 месяцев (2 занятия в неделю)
• Результат — Диплом после обучения
• Трудоустройство после обучения.

Программа обучения:

Введение в UX-аналитику

1. Введение
   Понять роль UX-аналитика на ИТ-рынке, изучить подходы к анализу первичных данных. Освоить расчет юнит-экономики продукта, моделирование рентабельности и рентабельности продукта.
2. Изучение поведения пользователей
   Получите базовые знания о человеческом восприятии и факторах, влияющих на него. Знание основ психологии важно для управления прогнозированием поведения пользователей.
3. UX-тестирование
   Вы научитесь проводить очные и дистанционные исследования, готовить исследовательские программы и оцифровывать результаты. Изучите вычислительные инструменты.
4. Карта путешествий клиентов
   Научитесь создавать профиль пользователя и определять свою основную пользовательскую аудиторию. Поймите разницу между пользовательским потоком и пользовательским путем. Научитесь строить CJM, работайте с инструментом Miro. Научитесь моделировать поведение пользователей.
5. Квартальные результаты
   Понять роль UX-аналитика на ИТ-рынке. Изучите конкурентный анализ и позиционирование продукта на рынке. Ознакомьтесь с расчетом юнит-экономики продукта, моделированием рентабельности и рентабельности продукта. Вы также узнаете о проведении исследований лицом к лицу и извне, создадите программы для исследований, научитесь оцифровывать результаты и осваивать инструменты обработки данных.

UX-аудит продукта

1. Веб-анализ
   Научитесь работать с веб-аналитикой. Освойте инструменты Google Analytics, Google Tag Manager, Яндекс.Метрика.
2. Тестирование продукта
   Научитесь понимать разницу между техническим и функциональным тестированием сайта, самостоятельно выполняйте тесты по начальной оптимизации сайта. Узнайте, как провести юзабилити-аудит.
3. Квартальные результаты
   Научитесь работать с веб-аналитикой: Google Analytics, Google Tag Manager, Яндекс.Метрика. Изучите UX-аудит, проведите независимое тестирование для начальной оптимизации сайта. Узнайте, как подготовить резерв гипотез для A/B-тестирования.

Построение информационной архитектуры продукта

1. Прототипирование
   Научитесь проектировать интерфейсы и информационную архитектуру, рисовать мокапы, вайрфреймы, прототипы. Изучите программу Figma.
2. A/B-тестирование
   Узнайте, какие бывают виды тестов, в каких системах они проводятся, погрузитесь во все нюансы. Узнайте, как подготовить техническую спецификацию для документа A/B-тестирования, создать и загрузить наборы данных для анализа A/B-тестирования.
3. Работает с мобильными приложениями
   Научитесь работать с мобильной аналитикой. Изучите основные инструменты анализа UX мобильных приложений.
4. Квартальные результаты
   Научитесь прототипировать и проектировать интерфейсы. Узнайте, как проводить A/B-тесты и анализировать информацию. Изучите основные инструменты анализа UX мобильных приложений.

Презентация продукта

1. Навыки презентации
   Вы будете работать со сбором и представлением данных. Научитесь представлять и защищать свои решения.
2. Работа в отрасли
   Подготовка к трудоустройству. Давайте обсудим, какие возможности есть на рынке труда и на рынке фриланса.
3. Заключительная работа
   После прохождения курса необходимо создать дипломный проект, который станет частью портфолио.

Вы получите свидетельство о профессиональной переподготовке и электронный сертификат.

Курс «Профессия UX/UI-дизайнер с нуля до PRO» — Contented

https://contented.ru/edu/ux-ui-designer-pro

Цена: 132 000 ₽

За 15 месяцев вы пройдёте путь от нулевого до юниорского уровня, а затем постепенно приблизитесь к среднему уровню.

В конце курса у вас будет:

• Станьте уверенным UX/UI дизайнером с 1,5 годами опыта
• Пройти стажировку в известной IT-компании или студии
• Соберите портфолио из 15 сильных работ
• Начните свою карьеру уверенно с потенциалом роста до промежуточной позиции
• Освойте базовые и расширенные функции Figma, After Effects, Blender, Protopie
• Получите более 200 часов опыта проектирования интерфейсов
• Научитесь работать в команде и презентовать проекты клиентам.

Программа:

Блок 1. Основы дизайна интерфейса

• Фигма
  Этот инструмент стал одним из основных инструментов для дизайнеров UX/UI во всем мире. Мы научим вас им пользоваться, чтобы не возникало вопросов при проектировании интерфейсов.
• Базовый курс дизайна
  Вы познакомитесь с основными концепциями и принципами дизайна, лежащими в основе любого изображения и макета. Все теоретические предметы будут подкреплены небольшими практическими заданиями. Параллельно с повторением теории необходимо создать сайт, где вы будете применять полученные знания на практике.

Блок 2. Погрузитесь в UX/UI

• Дизайн интерфейса
  Вы пройдете все этапы проектирования интерфейса, как это делают в лучших продуктовых компаниях, и создадите прототип сайта или мобильного приложения для онлайн-кинотеатра.
• UX-исследование
  Вы научитесь изучать поведение, цели и мотивацию пользователей, чтобы без лишних затрат на разработку создавать качественный продукт, отвечающий запросам населения.
• 3D-рендеринг в Blender
  Овладейте навыками работы с 3D, что будет вашим преимуществом при поиске работы. Узнайте, как быстро выбирать референсы и готовые модели для добавления эффектной графики на веб-сайты.
• UX-анализ и командная работа
  Вы сможете правильно собирать и анализировать пользовательские данные, чтобы создавать практичные интерфейсы и улучшать их. Изучите продуктовый подход в дизайне и поймите, с кем и как вы можете взаимодействовать в команде.

Блок 3. Специализации

• Дизайн мобильных приложений
  Вы научитесь создавать эффективные целевые страницы с точки зрения пользовательского опыта и маркетинга, а также проводить тестирование и анализ. Вы сможете анимировать готовую страницу кампании, работать в After Effects. В рамках модуля вы создадите проект для своего портфолио.
• Дизайн сайта
  В рамках специализации вы изучите особенности дизайна интерфейса мобильного приложения, подготовите дизайн-концепцию и создадите проект, готовый к передаче в разработку. Узнайте, как создавать анимированные прототипы в Protopie. В конце модуля вы сможете представить проект в своем портфолио.

Блок 4. Стажировка и дипломный проект

• Стажировка в IT-компании или студии
• Практика под руководством арт-директора с еженедельными телефонными звонками
• Проект задания о реальном задании от заказчика
• Развитие необходимых soft skills и понимание рабочих процессов.

В результате получается анимированный прототип сайта или мобильного приложения.

Блок 5. Карьерный рост и soft skills

• Создавайте портфолио и резюме, с которыми вы смело можете претендовать на работу в компании
• Решите, как найти работу в IT-компании, студии или на фрилансе
• Научитесь ладить с клиентами и командой
• Подготовьтесь к собеседованию, вы сможете успешно представить себя и свою работу.

Блок 6. Онлайн-воркшопы с экспертами

• Портфолио, скорость и навыки повышены до уровня PRO
• Онлайн-занятия, посвященные исключительно вашей практике
• Мгновенная обратная связь от эксперта
• Практичный формат для совмещения с работой
• Вы можете работать над своими рабочими проектами
• Вы будете создавать прототипы рекламных страниц, мобильных приложений, 3D-анимации.

Курс «UX-исследователь» — НИУ ВШЭ

https://busedu.hse.ru/catalog/242213955.html

Цена: 80 000 ₽

Ты выучишь:

• разрабатывать и внедрять успешный опыт работы с клиентами на протяжении всего жизненного цикла цифрового продукта
• понять реальные потребности пользователей,
• принимайте решения и получайте информацию благодаря расширенным исследованиям CX.

Ты можешь:

• проводить релевантные исследования пользователей
• провести сегментацию клиентов
• создавать персоны и CJM
• разрабатывать и оценивать прототипы интерфейсов
• использовать данные и анализ для принятия решений
• провести юзабилити-тестирование
• интеграция UX в процесс проектирования и разработки (Lean UX и Agile) и многое другое.

Содержание программы:

Подходы к управлению клиентским опытом CX (UX)

1. Введение в CX (UX). Новые подходы к управлению пользовательским опытом

• Ценность CX (UX) как конкурентного преимущества. Дизайн CX и трансформация CEM. Взаимосвязь между CX-стратегией и бизнес-стратегией.
• Основные концепции и подходы к разработке Пользовательский опыт (UX), дизайн, ориентированный на пользователя (UCD), взаимодействие человека с компьютером (HCI), дизайн взаимодействия (IxD), удобство использования и т д.
• Кросс-функциональное влияние: IT (разные подходы к дизайну и разработке цифровых продуктов), социология, этнография, маркетинг, реклама, PR, брендинг.

1. Поведенческая экономика и психология потребительских решений

• Ориентация на потребности заказчика при разработке цифровых продуктов.
• Наиболее важные характеристики человеческого поведения и описание их влияния на проектирование интерактивных систем.
• Закон Вебера-Фехнера, теория ожидаемой полезности, теория Канемана, Тверски и теория перспектив
• JTBD Кристенсен и Ульвик
• Ульвик фреймворк

1. Профессия UX-исследователь

• Роль, функции и обязанности UX-исследователя.
• Развитие и рост исследователя UX.
• Жесткие и мягкие навыки.

Видение продукта. Ценностное предложение цифрового продукта

• Управление ценностью клиента. Ценностное предложение Холст.
• От ценностного предложения к канве бизнес-модели бизнес-модели.
• Сгенерируйте идею для цифрового продукта. Формулирование гипотез о ценностных предложениях.
• Проверка продуктовых гипотез. Планирование, формирование и проведение экспериментов для проверки гипотез продукта. Критерии успешности эксперимента, наблюдаемые расчеты.
• Формирование и проверка гипотез через MVP. Типы MVP Turn.

Дизайн для удобства пользователей

1. Методология дизайн-мышления, построение CJM

• Точки взаимодействия онлайн и офлайн. Изучение каждой точки соприкосновения с продуктом или услугой. Общий опыт взаимодействия.
• Построение и анализ CJM.
• Создание человека. Определение этапов взаимодействия. Определение каналов связи. Экспериментальное исследование. Анализ барьеров и гипотезы оптимизации. Выполнение и проверка гипотез.

Изучение потребительского опыта (user research)

1. Разработка дизайна исследования
   Выберите целевую группу, наберите респондентов, спланируйте исследование.
2. Знакомство с видами исследований

• Качественные и количественные исследования.
• Определение наилучшей методологии исследования. Формулировка гипотезы. Выбор методологии исследования. Сбор данных. Анализ данных. Реализация выводов.

1. Качественные методы исследования

• Наблюдение. Непосредственные наблюдения / Прямое наблюдение. Теневое наблюдение /скрытое наблюдение/ (этнографический метод). Составление карт поведения / (Этнографический метод). Потребительское путешествие / (Этнографический метод). Кейс-стади / Case study Феноменологический метод / феноменологический метод — описание явления.
• Интервью. Экспертное интервью / Экспертное интервью. Глубинные интервью / Глубинные интервью. Интервью с «крайними» категориями потребителей, знающими все или ничего о предмете исследования.
• Фокус-группа/прямое наблюдение.
• Дневниковые методы — рассказ из личного опыта.
• Методика Дельфи / Методика Дельфи — экспертная оценка.
• Мозговой штурм.
• Проекционный метод / Проекционная техника. Ассоциативный метод/метод ассоциаций. Метод завершения ситуации / Техника завершения — завершение абзаца, предложения, рассказа. Приемы построения ситуации / Приемы построения — ответы по рисунку, анимационные тесты.
• Эксперимент.
• Симуляторы и ролевые игры / Симуляторы и ролевые игры.
• Контент-анализ (страницы и так далее) / Контент-анализ.
• Обоснованная теория.
• Историко-философский анализ / Историко-философский анализ.

1. Методы количественных исследований

• Подготовьте опросы.
• Статистическое наблюдение. Весы. Пытаться.
• Сводка и группировка первичных данных. Введение в сегментацию данных.
• Описательный анализ. Среднее, мода, стандартное отклонение, дисперсия и другие показатели центрального тренда и вариации.
• Выходной анализ. Проверка статистических гипотез для обобщения полученных результатов.
• Анализ ссылок. Определить взаимосвязь между двумя или более переменными. Введение в методы дисперсионного и корреляционно-регрессионного анализа.

Прототип интерфейса и тестирование юзабилити

1. Быстрое прототипирование интерфейса

• Быстрое прототипирование.
• Инструменты прототипирования.
• Создание интерактивного прототипа.
• Проверка и тестирование прототипов.

1. Юзабилити-тестирование

• Определение исследования и подготовка плана. Сценарии. Проведение тестовых сессий. Анализ результатов.
• Юзабилити-тесты.
• Техника проведения.

1. Мобильный UX

• Важные принципы и шаблоны дизайна для мобильных приложений.
• Хороший и плохой мобильный дизайн.
• Оценка поведения и активности пользователя: продолжительность сеансов, микросеансов, время и действия по поиску информации
• Использование мобильных приложений вместо мобильных и мобильных веб-сайтов.
• Андроид против iOS.
• Мобильный контент. Представление информации на мобильном устройстве.
• Навигация и поиск.
• Шаблоны проектирования мобильных интерфейсов. Основные элементы.

1. UX для веб-приложений и настольных приложений

• Структура приложения.
• Паттерны проектирования интерфейсов.
• Основные элементы.
• Пользовательские задачи.

1. UX для сайта

• Тенденции в визуальном дизайне и их влияние на пользователей и опыт.
• Как оценить сайт с точки зрения пользователя.
• Ценный веб-сайт: как элементы влияют на поведение пользователей и производительность веб-сайта.
• Сосредоточьте дизайн на целях пользователя.
• Специализированные методы исследования пользователей для сбора данных.
• Организация, структура страницы и форматирование контента.
• Визуальный дизайн: повышает эффективность благодаря правильному выбору визуального дизайна.
• Призывы к действию.
• Интерактивные элементы.

Интеграция UX в процесс разработки продукта (Lean UX)

• Дизайнерские спринты.
• Методология Scrum, Agile. Работа в спринтерских и скрам-командах. Планирование выпуска. Оценка и приоритизация функций. Создание пользовательских историй.
• Пострелизные исследования отзывов пользователей.
• Командная работа. Взаимодействие с продакт-менеджерами, IT-специалистами, дизайнерами и бизнес-аналитиками. KPI.
• Роли и обязанности в продуктовой команде.

Индивидуальный проект
Задача: пройти стандартный рабочий процесс проекта от идеи до утвержденного продукта и протестированного прототипа.

Курс «UX-исследователь» — Высшая школа бизнес-информатики НИУ ВШЭ

https://product.hsbi.ru/ux-research

Цена: 80 000 ₽

Ты выучишь:

• Разработка и внедрение успешного клиентского опыта на протяжении всего жизненного цикла цифрового продукта
• Понимание реальных потребностей пользователей
• Принимайте решения и получайте информацию благодаря расширенным исследованиям UX

Программа курса:

1. Введение в CX (UX). Новые подходы к управлению пользовательским опытом
2. Профессия UX-исследователь
3. Интеграция UX в процесс разработки продукта
4. Обзор типов исследований для UX
5. Разработка дизайна исследования
6. Качественные методы исследования
7. Методы количественных исследований
8. Методология дизайн-мышления, построение CJM
9. Быстрое прототипирование интерфейса
10. Юзабилити-тестирование
11. От шаблона JTBD к шаблону ценностного предложения
12. А/Б тесты.

Проект:

• Получить работу от экспертов
• Создайте план исследования с изложением ваших целей и методов исследования
• Провести интервью (опрос) с пользователями
• Проанализируйте свои исследовательские данные
• Используйте методы исследования UX, изученные на курсе
• Провести юзабилити-тестирование сайта или системы клиента
• Собирайте и уточняйте отзывы.

Заключительный экзамен
Защитите свой проект перед сообществом UX и экспертами. Добавьте проект в свое портфолио UX.

Курс «Product Analytics. Data Mining» — prjctr

https://prjctr.com/course/ux-data-mining-analytics

Цена: 65 040 ₽

Научитесь предсказывать поведение пользователей на основе данных, анализируйте паттерны взаимодействия, подбирайте инструменты дизайна под конкретные задачи. Работайте с Google Analytics и оценивайте онлайн-проекты. Для прохождения курса необходим опыт разработки интерфейсов.

Программа курса:

1. Что такое эффективный UX
   Как анализ помогает дизайнеру/менеджеру. Кейс: Опыт редизайна крупного веб-сервиса. Успешные и неудачные стратегии.
2. Типы проектов
   Цели проекта с точки зрения бизнеса. Основные отличия продаж, контента и некоммерческих проектов. Стратегии в зависимости от типа проекта. Требуемый ввод.
3. Анализ и тестирование
   Как читать статистику сайта. Что такое показатель отказов и показатель выхода. Как измерять и воспринимать конверсию. Пользовательские кейсы.
4. Что такое подход, основанный на данных
   С какими трудностями сталкивается UX-специалист при редизайне больших продуктов. Как извлечь нужную информацию, если данных много.
5. UX-стратегия для нового проекта
   Где взять статистику, когда ее еще нет. Качественное исследование рынка. Конкурентный анализ. Клиентская ниша.
6. Роли проекта и терминология UX
   Все, что вам нужно знать о том, как построить команду в продуктовой и аутсорсинговой компании. Кто какие роли играет и какие решения принимает.
7. Кейс №1. Редизайн контент-проекта.
   Проводим интервью с менеджером реального мобильного приложения. Мы задаем правильные вопросы. Давайте посмотрим на цифры. Вступительное обсуждение. Выводы и задания. Стратегии достижения результатов с использованием рабочей гипотезы интерфейса. Графическое исполнение гипотезы.
8. Медиапроекты как вызов для UX-специалиста
   Что делать, когда анализа мало и он «равномерно» распределен по новостям. Что видно из цифр в данном случае.
9. Комплекс проектного маркетинга
   Что нужно знать дизайнеру/менеджеру о комплексе мер по продвижению проекта в поисковых системах. Как эффективно решать задачи интернет-маркетинга с помощью дизайна.
10. Кейс №2 онлайн проекта
    Интервью с реальным менеджером веб-проектов. Мы задаем правильные вопросы. Обсуждаем знакомства. Выводы и задачи рабочей гипотезы. Графическое исполнение гипотезы.

Курс «Профессия UX-дизайнер» — Uprock

https://www.school.uprock.ru/ux-mobile

Цена: 59 900 ₽

Комплексный курс, где вы пройдете все этапы проектирования мобильных и онлайн-сервисов и научитесь разрабатывать их самостоятельно.
По окончанию курса вы сможете создавать приложения и сервисы любой сложности самостоятельно или в команде.

Учиться:

• Аналитические, исследовательские и проектные услуги.
• Понимать рекомендации Android/iOS и создавать дизайн-системы.
• Визуализируйте интерфейсы и организуйте проекты в одном корпусе.
• Передайте настройку разработчикам и проведите тестирование.

Сделайте 2 проекта:

• Мобильное приложение
  Вы будете создавать приложения для разных сфер бизнеса на выбор.
• Интернет Сервис
  Помимо мобильного приложения можно создать веб-сервис.

Программа курса:

• Знакомство с профессией
  Вы узнаете основные принципы работы UX-дизайнера и этапы разработки сервиса. Узнайте, как провести брифинг для клиента и создать паспорт проекта.
• UX мобильного/веб-приложения
  Вы пройдете все этапы разработки приложения: анализ, исследования, дизайн, задачи, которые необходимо выполнить, поток пользователей и CJM
• Визуальный дизайн (пользовательский интерфейс)
  Вы освоите рекомендации для Figma и Android/iOS. Научитесь создавать визуальные концепции, полные макеты, создавать дизайн-системы и оформлять проекты в одном кейсе.
• Запуск и тестирование
  Узнайте, как проводить UX-анализ и аудит продукта. Как делать выводы и проверять гипотезы.

Курс «UX-аналитика» — Теории и практики

https://theoryandpractice.ru/courses/31975-ux-analitika

Цена: 40 000 ₽

На курсе мы изучаем материалы и приобретаем навыки, необходимые для проектирования пользовательского опыта. Мы идем от исследований и идей к дизайну, визуальным решениям, сбору аналитических данных и тестированию.

Курс идеально подходит для:

• Интернет-маркетологи
• Аналитики
• Менеджеры по продукту и менеджеры
• Дизайнеры и арт-директора.

Контент – 17 модулей за 16 недель
По окончании обучения выдается сертификат.

Курс «Как делать исследования в продукте» — Школа анализа данных

https://practicum.yandex.ru/ux-research/

Цена: 39 000 ₽ — 40 500 ₽

Курс о сути исследования: как дизайнеру, продуктологу или аналитику научиться использовать исследовательский подход и делать продукты лучше. Как понять задачи и проблемы пользователей, что нужно изменить и что включить в продукт, чтобы он стал полезным.
За 3 месяца и 60 часов занятий вы освоите основные принципы исследования UX.

Программа обучения:

1. Как получить отзыв о новом функционале

• Соберите обратную связь от пользователей. Как выявить болевые места в сервисе.
• Количественные методы исследования. Быстрые тесты и их функции.
• Подготовьте и запустите опрос.
• Контент-анализ результатов. Ранжирование проблем.

1. Как протестировать решение на пользователях

• Что такое идея и гипотеза. Качественные методы проверки решения.
• Выборка, скриптинг и юзабилити-тестирование.
• Анализ результатов и внедрение изменений в продукт.

1. Как понимать пользовательские сценарии и задачи

• Цель и структура глубинного интервью. Хаки новобранец.
• Интервью: динамика, когнитивные искажения и атмосфера.
• Как построить пользовательский сценарий на основе результатов исследования.

1. Дипломная работа

• Проработайте бриф и подготовьте план исследования (план будет проверен ментором и даст обратную связь).
• Самостоятельно провести полный цикл исследований по обучающим кейсам и использовать результаты в продукте.
• Подготовка к защите и представление решений.

Курс «UX-исследования» — Skillsetter

https://skillsetter.io/skills/ux-research

Стоимость: нет информации

Программа курса:

1. Открытие продукта. Подготовка
   Вместе с продакт-менеджером и генеральным директором вы определите стратегию развития продукта Booklist. Выберите инструменты для открытия продукта и рассчитайте бюджет на исследование. Определите будущую целевую группу для продукта и найдите респондентов.
2. Открытие продукта. Метод интервью
   Узнайте, как написать руководство и провести свое первое подробное интервью с потенциальным пользователем списка книг. Выделите явление и проверьте его на соответствие исследованиям. Вы создадите отчет по результатам исследования, который поможет вам понять, стоит ли выпускать приложение Booklist на рынок.
3. Оценка макета
   Вы будете работать с дизайнером над версткой интерфейса. См шаги, которые необходимо выполнить для создания прототипа. Узнайте, как взаимодействовать с дизайнером на каждом этапе. А в конце вы проведете опрос среди потенциальных пользователей буклиста и утвердите цветовое оформление будущего прототипа.
4. Прототипирование
   В этой главе вы должны решить, где разместить новую кнопку с музыкальной функцией в приложении списка книг. Для этого вы проведете два теста, тест первого клика и 5-секундный тест, которые помогут вам узнать мнение пользователей. Также оставьте изменения в прототипе дизайнеру и узнайте, как подготовить прототип к демонстрации.
5. Юзабилити-тестирование. Подготовка
   В этой главе вы подготовитесь к тестированию удобства использования приложения Booklist. Сформулируйте цели и выберите метод тестирования. Продумайте сценарий и подготовьте задания для пользователей. Поймите, кого вам нужно пригласить для тестирования, чтобы получить необходимую информацию.
6. Юзабилити-тестирование. Держатель
   Узнайте, как проводить юзабилити-тестирование, чтобы респонденты оставляли полезные отзывы. Найдите проблемы в интерфейсе списка книг и проанализируйте их. Узнайте, какие расчеты необходимо учитывать при анализе. Вместе с продуктом и дизайнером вы будете решать, какие задачи решать в первую очередь и добавлять их в список задач для разработчиков.
7. Подготовка к выпуску
   В этой главе вы проведете аудит приложения списка книг и посмотрите, готово ли оно к выпуску. Наконец, мы предоставим контрольный список для тестирования прототипов мобильных приложений и веб-сайтов.
8. CJM
   В этой главе вы создадите карту пути клиента для списка книг с помощью сервиса Miro. Вы узнаете, как выделить наиболее важные этапы пользовательского пути, и поймете, на какие метрики вам нужно смотреть в CJM.
9. Новые функции в текущем продукте
   Через две недели после выпуска Booklist вы проанализируете, насколько пользователи довольны текущим продуктом. Используйте метод CANO с продуктом и утвердите новую функцию для приложения.
10. Последний проект
    Вы станете частью команды разработчиков FatSecret. Они хотят добавить новые функции к текущему продукту. Вы должны выбрать наиболее важную функцию для продукта, используя метод CANO. Затем вы проведете исследование продукта, внесете изменения в прототип и организуете юзабилити-тестирование. Затем изучите CJM продукта и найдите ключевые метрики для отслеживания результатов внедрения новой функции.

В конце курса вы получите сертификат.