ТОП-16 курсов Customer Development [2023]: обучение онлайн

Подборка лучших бесплатных и платных онлайн-курсов CustDev для начинающих и продвинутых.

1 место. Курс «Customer Development» — Skillbox

https://skillbox.ru/course/custdev/

Стоимость: Договор рассрочки на 12 месяцев — 2 623 ₽/мес

• Продолжительность – 2 месяца
• Онлайн, когда вам удобно
• Обучение в процессе работы
• Доступ к курсу навсегда.

Для кого этот курс:

• Менеджеры по продукту
  Вы лучше поймете свою аудиторию и потребности рынка, научитесь рассчитывать их соответствие (PMF) для создания более востребованного продукта.
• Подрядчики
  Узнайте, как проверять свои гипотезы и экономить время и деньги, отбрасывая заведомо несостоятельные идеи.
• UX-дизайнеры, аналитики
  Узнайте, как опросить пользователей, определить их потребности и болевые точки, чтобы дать людям именно то, что они ищут.

Чему вы хотите научиться:

1. Проверка гипотез
   Освойте проверку гипотез с помощью подхода CustDev.
2. Целевая группа исследования
   Научитесь определять целевых клиентов, их потребности и запросы.
3. Найдите и проверьте идеи продукта
   Узнайте, как шаг за шагом находить и выбирать перспективные идеи бизнес-продуктов.
4. Опросите пользователей и проанализируйте результаты
   Вы узнаете, как написать грамотный сценарий интервью, подготовить и провести беседу с пользователем, а затем проанализировать результаты опроса.
5. Разработать MVP и выбрать каналы сбыта
   Вы сможете создавать тестовые прототипы продуктов для проверки своих гипотез. Узнайте, как выбрать наиболее перспективные каналы сбыта с помощью тестирования.
6. Разработать продукт
   Узнайте, как использовать информацию о запросах пользователей для создания более востребованных продуктов.

Содержание курса:

Вы пройдете все этапы разработки MVP от постановки задачи до презентации прототипа.
6 тематических модулей, 20 онлайн часов

1. Классическая модель CustDev лежит в основе классического подхода к исследованию клиентской аудитории, а также функций в России.
2. Customer Discovery — инструменты для изучения рынка, ранжирования идей, расчета емкости рынка и выдвижения гипотез.
3. Провести интервью в CustDev — подготовить сценарий, найти аудиторию, провести интервью и обработать результаты.
4. Формирование MVP 0 – создание тестового прототипа, проверка гипотез.
5. Формирование MVP 1 — формирование улучшенной версии продукта на основе предыдущего прототипа.
6. Выбор каналов сбыта — определение воспроизводимых и масштабируемых каналов сбыта продукта.

2 место. Курс «Customer Development» — ООО Акселератор ФРИИ

https://skills.iidf.ru/cusdevschool/

Цена: 80 000 ₽

• Овладейте основными инструментами клиентоориентированного подхода
• Понять, как использовать развитие клиентов для развития бизнеса на разных этапах
• Научитесь запускать и делать выводы из опросов клиентов
• Узнайте, как использовать развитие клиентов в компании.

По окончании курса выдается сертификат.

Программа:

1 день. Особенности клиентоориентированного подхода, обзор инструментов. JTBD и работа с гипотезами.

1. Обзор инструментов продукта. Знакомство. БЕСПЛАТНЫЙ опыт.
2. Что такое клиентоориентированный подход. Тенденции в России и в мире.
3. Целевая группа. Методы описания. Фреймворк JTBD.
4. Практика JTBD.
5. Работа с гипотезами.
6. упражняться. Работа с гипотезами.

2 день развития клиентов. Приложение. Имеет значение. Упражняться.

1. Зачем вам исследовать рынок?
2. Анализ реальных кейсов:

• Как определить стоимость товара?
• Как найти нерыночные конкурентные преимущества?
• Как подтвердить свою гипотезу властям или инвестору и получить деньги на ее проверку?

1. Ядро методологии: формула ценностного предложения и подход к ее проверке, как работать с таблицей частотного анализа.
2. Демонстрация инструментов CustDev на практике. Подготовьте, проведите и проанализируйте реальные интервью.
3. практика в мини-группах. Развитие инструментов и навыков CustDev.
4. Подведение итогов дня.

день 3 CJM и Service Blueprint. Приложение. Имеет значение. Упражняться.

1. Теория CJM и план обслуживания. Кейсы применения в b2b и b2c.
2. Возможности CustDev для CJM.
3. Подготовка к картированию: определение целей и объема.
4. Методы сегментации аудитории для построения карт.
5. Основы сбора данных для картирования опыта.
6. Практика: создавайте карты взаимодействия с клиентами в группах.
7. Разделение барьеров на тактические и стратегические, оптимизация критических барьеров, карта Service Blueprint.
8. Формирование задач на основе данных, полученных при построении CJM. Методы их приоритизации.
9. Представление результатов.
10. Как внедрить картирование в вашей компании.
11. Отражение. Краткое содержание.

3 место.Курс «Методология» — ООО «ЮНИТС»

https://kurs.metodology.bz/

Цена: 54 989 ₽ — 1 320 000 ₽

За 3 месяца вы разработаете методологию образовательного продукта, который позволит вам стать номером 1 в нише.

• Наполните уроки элементами вовлеченности
• Проведите исследование своей аудитории
• Разработайте логичную и последовательную архитектуру
• Создавайте привлекательные расписания

Программа курса:

1. Мир образования
2. Психология новичка и старт карьеры
3. Учиться учиться
4. Фундамент
5. Давайте поиграем в роль студента. Кустдев
6. Тематическое исследование. Исследовать
7. Выходные №1. «Концепция педагогического продукта»
8. Архитектура. Структура образовательного продукта
9. Выходные №2. «Смыслы»
10. Сценарии урока
11. Выходные №3. «WOW-эффекты в образовательном продукте»
12. Презентация и запись
13. Запуск и тестирование продукта
14. Выходные №4. «Взаимодействие со студентами и цикл непрерывного совершенствования»
15. Геймификация и другие материалы
16. Доступ к рынку
17. VIP-день.

Курс «Market dev x Product dev x Custdev» — Universal University

https://u.university/ubusiness/courses/custdev/

Цена: 35 000 ₽

Интенсив сочетает в себе классические и новые методы анализа рынка и пользователей. Моделирование разработки продукта в формате игры с большим количеством практических заданий и примеров позволит быстро опробовать каждый метод, понять его суть и место в процессе стратегической работы.

Чему вы хотите научиться:

• Изучите и используйте более 14 методов анализа рынка и продукта (услуг) компании (такие как: USP Chart, Persona Canvas, JTBD, Lean Canvas, Market Capacity Analysis и другие)
• Научитесь анализировать рынок конкурентов и клиентов и правильно визуализировать результаты, анализировать потребности пользователей в продукте (услугах) компании с помощью методов наблюдения и глубинных интервью.
• Вы сможете разработать ценностное предложение и уникальное торговое предложение для компании, оценить перспективы развития продукта, быстро определиться с оперативными действиями и выстроить долгосрочную стратегию.

Программа курса:

1. Стратегический анализ компании и продукта

• Методы стратегического маркетинга для бизнеса и анализа рынка.
• Методы оценки емкости рынка.
• Методы выбора стратегии развития и поиска ранних потребителей.

1. Техники проведения CusDev и глубинных интервью

• CusDev и подробные интервью с потенциальными клиентами и пользователями продукта.
• Базовые и скрытые приемы интервью.
• 14 способов сформулировать сильный вопрос.
• Невербальные сигналы для укрепления доверия и раскрытия скрытой информации.

1. Потребности пользователей и маркетинг на основе аккаунта

• топ-10 личных потребностей пользователей.
• Тест «10 потребностей» для оценки продукта.
• Ищите конфликтующие и дополняющие друг друга персонажи для продажи продукта.
• Нужны профили конфликтующих и дополняющих друг друга персонажей для использования в разработке продуктов, маркетинге и продажах.
• Маркетинговая стратегия на основе аккаунта с использованием карты пути клиента.

1. Уникальное торговое предложение. Окончательная маркетинговая стратегия

• Анализ конкурентов и визуализация результатов.
• Разработка уникального торгового предложения (УТП) с использованием матрицы — УТП и Стратегии голубого океана.
• Разработка объемных слоганов УТП.
• Lean Canvas для разработки и контроля стратегии развития компании.

Курс «Как делать продукт, который клиенты будут с удовольствием покупать» — Ваня Замесин

http://custdev.zamesin.me/

Цена: 29 900 ₽

Задачи, решаемые тренингом:

• Создавайте максимально четкую и полную картину того, как клиенты выбирают продукты, как они переходят с одного продукта на другой, каковы боли и потребности клиента, как решить потребность
• Как думать и что должен делать продукт (или лицо, играющее роль продукта), чтобы найти потребности клиента, как решить потребности в своем продукте, чтобы наша компания в итоге заработала на нем деньги
• Как оставаться сосредоточенным на проверке гипотез и постоянно снижать неопределенность неделю за неделей и не впадать в «ой, мы этим занимаемся уже полгода, ну а впереди еще три месяца». Нет, никаких брошенных дьяволов, заинтересованная сторона попросила нас сделать это»
• Знание того, как проводить интервью, важно, но это всего лишь инструмент, чтобы решить, на каком сегменте сосредоточиться или не сосредоточиться, какой продукт создать, чтобы убедиться, что сегмент покупает ваш продукт, или чтобы убедиться, что функция нужна вашей гипотезе клиентами.

Содержание:

1. Введение в обучение

• Краткое введение о том, какие задачи и какие исследования мы выполняем
• Практика: я помогаю разработать исследование для 20+ участников

1. Основные работы, которые необходимо выполнить

• Как клиенты выбирают продукты для удовлетворения своих потребностей
• Представляем фреймворк Jobs To Be Done, JTBD-интервью и проблемное интервью
• Как мы можем улучшить наш продукт, чтобы выиграть сравнение с конкурентом и обычным способом удовлетворить потребность?

1. Сегментация + механика и кейсы исследования JTBD для поиска сегмента

• Основные принципы сегментации из интервью: сегментация по боли, сегментация по контексту и потребностям
• Мы создаем продукт только для тех, кто платит за решение своих потребностей деньгами или временем
• Существующая сегментация клиентов: сегментация ABCDX и сегментация Шона Эллиса

1. Собсна, как сделать продукт?

• Практика: я провожу демонстрацию проблемы и интервью с решением

1. Что такое отдача, как увеличить конверсию, как создавать новые продукты?

• Фреймворк для тестирования самых рискованных предположений. Как думать о своем продукте с точки зрения рискованных предположений. Каковы наиболее важные предположения о рисках, которые необходимо проверить при создании нового продукта.
• Мы разрабатываем исследования для разных задач: найти сегмент с потребностями, проверить продуктовую гипотезу для этого сегмента, протестировать составляющие юнит-экономики.
• Тематические исследования: мы разрабатываем несколько исследований для разных контекстов.

1. Продуктовая стратегия: часть 1

• Первые пять механик продуктовой стратегии
• Обучение использованию механики для исследования участников

1. Продуктовая стратегия: часть 2

• еще 7 принципов и механик продуктовых процессов. На что следует обратить внимание при запуске и поддержании проверки гипотезы
• С помощью каких изменений мы можем улучшить качество обслуживания клиентов таким образом, чтобы повысить ценность нашего продукта по сравнению с продуктом нашего конкурента.

Курс «Концепции CJM и JtBD» — GeekBrains

https://gb.ru/courses/1067

Цена: 18 000 ₽

Чему вы хотите научиться:

• Вы узнаете о концепции жизненного цикла и пиратских расчетах, научитесь их рассчитывать для своего проекта.
• Изучите основы построения карты пути клиента.
• Шаг за шагом вы будете анализировать механику построения карты пути клиента.
• Изучите лучшие практики и ознакомьтесь с основными инструментами для построения карты пути клиента.
• Познакомьтесь с концепцией Jobs to Be Done.

Программа:

1. Развитие клиентов
   Развитие клиентов: основы и приложения
2. Метод человека
   Анализ и сегментация целевой группы. Поведенческие сценарии и карты эмпатии
3. Знакомство с картами пути клиента
   Основные подходы и методы построения CJM
4. Создайте карту пути клиента
   Создавайте продукты CJM. Анализ полученной карты, формирование выводов
5. Анализ кейсов Customer Journey Map
   CJM и воронка AA CJM и юнит-экономика. Жизненный цикл клиента
6. Концепция работы
   JTBD Кристенсен и Ульвик. ТРИЗ. Дизайнерское мышление. Диаграмма Венна. Оценка продукта Холст
7. Дизайн CX для команды
   Как внедрить CusDev, CJM и JTBD в корпоративную культуру.

Курс «Customer Development» — ProductStar

https://productstar.ru/customer-development-intensive

Стоимость: бесплатно

Интенсив будет полезен:

• Для начинающих
  Интенсив даст необходимую базу знаний для самостоятельного использования ключевого инструмента современного управления продуктом и проведения интервью с пользователями
• Менеджеры по продукту и менеджеры
  Благодаря глубокому погружению в тему, даже если у вас уже есть опыт или идеи о CustDev, интенсив даст новые идеи и техники.

Содержание:

Видео 1. Понять и продать

• Михаил Карпов (сооснователь ProductCamp и ProductStar, ex-CPO Skyeng, ex ВКонтакте/Яндекс)
• Почему каждый менеджер должен иметь возможность выполнять CustDev?
• База: метрики, подходы, шаблоны и фреймворки CustDev
• Проблемное собеседование: план реализации, нюансы B2B/B2C
• Кейсы: кого спас CustDev. Ошибки, при которых CustDev может помочь
• упражняться

Видео 2. Разбор практических кейсов

• Разбор домашнего задания участников живой встречи
• Дополнительные фишки и инструменты
• Ответить на вопросы.

Курс «Customer Development» — Product.Vision

https://product.vision/custdev-online

Цена: 15 000 ₽ — 19 500 ₽

Что вы получите на курсе:

• Понимание клиента
  Вам не нужны все клиенты. Сосредоточьтесь на тех, кто действительно заботится о вашем продукте
• Видение развития продукта
  Не позволяет высасывать продукты из пальца, а принимать сильные решения, меняющие рынок
• Маленькие хитрости
  Хаки, позволяющие поговорить с собеседником и получить от него нужную информацию
• Реальные вещи
  Разбор реальных примеров выходов на B2B и B2C пользователей — находчивый разработчик
• Поиск информации
  Правильно интерпретируйте результаты собеседования и принимайте решение на их основе
• Шаблоны материалов
  Шаблоны авторских рабочих материалов и инструкции по их использованию.

Программа:

Модуль 1. Выбор целевой группы и ее описание

Теория

• Как найти сегмент клиентов
• В чем проблема пользователя
• Кто и как брать интервью

упражняться

• Определение потребительских сегментов
• Формулировка проблемы пользователя
• Определение опций
• Приоритизация и выбор сегмента
• Разбираться в каналах привлечения аудитории на интервью

Модуль 2. Подготовка к интервью

Теория

• Подготовка и проведение интервью
• Как создать доверительные отношения с собеседником
• Правильные и неправильные вопросы
• Критерии существования проблемы и боли
• Распространенные ошибки при проведении интервью о проблеме

упражняться

• практика задавать вопросы о смоделированных ситуациях
• Анализ самых распространенных ошибок на собеседовании
• Запланируйте интервью и сформулируйте вопросы о вашем продукте
• Проводите реальные интервью, собирайте информацию

Модуль 3: Проведение интервью

• Выезд в поля — 10 собеседований, 3-4 дня
• Персональный анализ вопросов интервью

Модуль 4: Как найти понимание

Теория

• Как правильно интерпретировать результаты
• Принципы поиска информации
• Что делать, если интервью оказалось бесполезным
• Что еще можно попросить, чтобы лучше понять пользователя

упражняться

• Анализируем, что сказал клиент, почему так
• Учимся находить и интерпретировать инсайты

Модуль 5. Интервью по решению и ценности

Теория

• Что такое собеседование по решению
• Как пройти собеседование о решении
• Распространенные ошибки на собеседованиях для принятия решений

упражняться

• Понимаем, что еще могут спросить, чего мы не знаем о клиенте
• Формулировка вопросов решения.

Курс «CustDev: основы метода и канвас развития клиентов» — Центр дизайн-мышления

https://dtcenter.ru/education/online_intensives/cusdev

Цена: 14 900 ₽

Кому будет полезен интенсив:

• Менеджеры по продукту
  Помогает вам понять, как развивать и улучшать пользовательский опыт вашего продукта
• Подрядчики
  Это поможет вам найти потребности вашей целевой аудитории и построить процесс обратной связи для итеративного улучшения продукта
• Стартап команда
  Поможет освоить инструменты для эффективного построения бизнес-модели будущего проекта
• Внутренние владельцы продукта
  Это поможет получить знания об основах разработки продуктов, которые необходимы для запуска проектов в крупных компаниях.

Программа:

1. Как найти своего пользователя?

• Введение в теорию и кейсы по развитию клиентов.
• Шаг первый: поиск клиентов.
• Карта заинтересованных сторон.
• Методы исследования клиентского опыта.
• ПоКастдевим? Проблемное интервью. Подготовка и проведение.

1. Самостоятельная работа: «Подготовка к разработке клиента»

• Создайте единую доску в Miro для всех задач.
• Проведите самонаблюдение и создайте карту опыта Omni.
• Создайте карту заинтересованных сторон в Miro (стейкхолдеры и интересы).
• Создайте руководство по собеседованию (файл Google Doc).
• Проведите глубинное интервью в течение 30-45 минут.

1. Как улучшить качество обслуживания клиентов

• Отзыв о дистанционном зондировании
• Инструменты для сбора и анализа информации. CJM Tool — использует карты путешествий.
• Картирование пробелов (GAPS).
• Улучшение взаимодействия с пользователем: воронка CustDev.
• Создание новой бизнес-модели – «Business Model Canvas».

1. Учебник: «Инструменты для улучшения клиентского опыта»

• Заключите интервью в кавычки.
• Скомпилируйте CJM и Gap Map в Miro.
• Напишите воронку CustDev.
• Создайте холст для бизнес-моделей.

1. Что я должен делать дальше?

• Отзыв о дистанционном зондировании
• Прототипирование и тестирование.
• Интервью решения.
• Сессия вопросов и ответов.

Курс «Product manager» — ASTRA

https://astrapmc.ru/

Цена: 8 800 ₽ — 45 500 ₽

Интенсивный формат обучения всего за 8 недель поможет вам освоить профессию продакт-менеджера.

Подробная программа курса:

Неделя 1. Материалы и задания на неделю:

1. Знакомство и знакомство
2. Продукт, менеджер по продукту, продуктовое мышление
3. Компетенция, ответственная за продукт
4. Рынок и проблема
5. Разработка продукта
6. Процесс продажи
7. Итоги этой недели

Результат недели:
понимание ключевых обязанностей продакт-менеджера, умение формулировать ключевые целевые группы, оценивать рынок и его проблемы, формулировать гипотезы и находить узкое место в воронке продаж.

Неделя 2. Материалы и задания на неделю:

1. Введение в развитие клиентов
2. Сегмент клиентов и проблемная гипотеза
3. Сегментация клиентов
4. Подготовка к интервью
5. Проблемное интервью
6. Обработка данных
7. Итоги этой недели

Результат недели:
научимся определять наиболее привлекательный сегмент клиентов, готовить и проводить интервью с потребителями и делать выводы на основе полученных данных

Неделя 3. Материалы и задания на неделю:

1. Введение в JTBD
2. Контекст и момент изменения
3. Конкуренты
4. JTBD-интервью
5. Холст JTBD
6. Истории JTBD
7. Итоги этой недели

Результат недели:
давайте посмотрим, как клиент принимает решение о первой покупке или использовании продукта. Мы хотим узнать, с кем еще конкурируем, и понять, как переключить потребителя на наше решение

Неделя 4. Материалы и задания на неделю:

1. Введение в юнит-экономику
2. История и значение юнит-экономики
3. Ключевые расчеты
4. Стоимость привлечения клиентов
5. Анализ дела Fin2Dir
6. Нахождение оптимальных расчетов
7. Отставание возможностей (возможности роста)
8. Точка безубыточности
9. Итоги этой недели

Результат недели:
научимся проводить юнит-анализ продукта таким образом, чтобы выделять ключевые цифры и находить возможности для роста

Неделя 5. Материалы и задания на неделю:

1. Когортный анализ
2. Полярная метрика
3. Пирамида метрик
4. Коэффициент удержания
5. Скорость оттока
6. Коэффициент виральности
7. Итоги этой недели

Результат недели:
понимать, какие показатели в продукте отслеживать, какие решения принимать на их основе и как это делать

Неделя 6. Материалы и задания на неделю:

1. Введение в хакинг роста
2. Гипотезы ценности и гипотезы роста
3. Воронка ААРРР
4. Гипотезы виральности
5. Гипотезы дохода
6. Гипотезы удержания
7. Итоги этой недели

Результат недели:
умение генерировать гипотезы, позволяющие быстро увеличить ценность продукта и доход от пользователей

Неделя 7. Хак роста. Продолжение

1. Гипотезы об активации. АГА-момент
2. Гипотезы привлекательности. Лид-магниты
3. Информирование гипотез. Охотничья лестница
4. Приоритизация гипотез
5. Итоги этой недели

Результат недели:
освоим метод проверки быстрых и дешевых гипотез в сторону активации в продукте и привлечения клиентов

Неделя 8. Команда и представление результатов

1. Спринт и синхронизация
2. Представление результатов
3. Отзывы и рекомендации
4. Окончание гимназии
5. Это только начинается

Результат недели:
подведение итогов курса, презентация финального проекта и понимание того, как в дальнейшем применять полученные знания и навыки в реальных проектах.

Курс «Продуктовые исследования и CustDev» — Product LIVE

https://productlive.io/courses/produktovye-issledovaniya-i-custdev

Цена: 4 990 ₽

Программа курса:

1. Теория
   Количественные и качественные методы исследования развития клиентов. UX исследование, выбор метода исследования. Сценарий интервью. Анализ данных.
2. упражняться
   Написание сценария, интервью с CustDev.
3. Тренировка команды.

Курс «CustDev » — Digital Dolina

https://mk.digital-dolina.ru/modul-sartan

Цена: 3 900 ₽

Чему я хочу научиться?

• Описать подробный портрет аудитории с ее болями и запросами
• Вы создадите сценарий для проведения первых проблемных интервью и узнаете, как и где искать респондентов
• Вы узнаете, какие 6 вопросов нужно задать людям, чтобы создать суперполезный продукт, и поймете, почему лучше доверять незнакомцу из вашей целевой аудитории, чем себе
• Вы узнаете, как использовать метод Jobs To Be Done и поймете, как и почему люди принимают первое решение о покупке
• Вы разработаете гипотезы и научитесь использовать CustDev для составления списка ключевых функций вашего продукта.

Программа:

Тема 1. Зачем исследовать потребности аудитории
У вас есть идея для продукта или всего бизнеса. Друзья и знакомые говорят: «Это гениально!» Хорошо, нужна ли рынку эта идея? CustDev поможет вам проверить его на жизнеспособность

Тема 2. Методы исследования потребностей населения
Цифры и статистика помогают ответить на вопрос: «Что и как часто делает моя целевая группа?». Но не все задачи поддаются количественной оценке. Если для вас важен вопрос «почему моя целевая аудитория это делает?» Добро пожаловать в удивительный мир качественных исследований. В этом уроке мы обсудим плюсы и минусы каждого подхода

Тема 3. Подготовка к развитию клиентов
Изучите правила кастдева. Один из них: 2% времени вы говорите и 98% времени слушаете. Вы будете выступать позже, на TED. А пока давайте определим целевую группу для интервью, сформулируем гипотезы, которые хотим проверить, и обсудим, как и где искать крутых респондентов

Тема 4. Вопросы для развития клиентов
Мы дадим вам 6 (хорошо, даже 9) вопросов для интервью, чтобы докопаться до истины и получить ценную информацию. Вы получите понятный алгоритм CustDev и готовый шаблон скрипта. Мы также обсудим, почему все лгут и почему это нормально

Тема 5. Распространенные ошибки в развитии клиентов
В предыдущих разделах мы говорили о том, как проводить глубинные интервью. Это о том, как не надо. Мы собрали самые распространенные ошибки тех, кто занимался кастомной разработкой и заполнили все возможные шишки

Тема 6. Методология выполнения работ
Человек покупает не дрель, а дырку в стене. Вы слышали что-нибудь подобное? Да все слышали. Но не все понимают, как это реализовать на практике. Этот урок поможет вам понять, как использовать JTBD для создания и продвижения востребованного инновационного продукта.

Курс «Создание продукта с нуля. Изучение потребителей и конкурентов» — Lectera

https://lectera.com/ru/course/sozdanie_produkta_s_nulya_izuchenie_potrebiteley_i_konkurentov

Цена: 2 160 ₽

Онлайн-курс посвящен подробному изучению подхода CustDev на всех этапах запуска нового продукта. В процессе обучения вы освоите методы CustDev и научитесь видеть своих клиентов насквозь. А знание целевой группы в бизнесе — это умение оказаться в нужном месте в нужное время.

Что вы получите:

• Узнайте, как появился подход CustDev и для чего он нужен
• Изучите особенности каждого этапа жизненного цикла продукта
• Научитесь определять потенциальных клиентов
• Понять, как выстроить взаимодействие с потребителями с помощью CustDev
• Проводить исследования аудитории с помощью глубинных интервью
• Узнайте, как провести опрос потенциальных покупателей
• Понять, как правильно формулировать вопросы к потребителю, чтобы получить максимально полезную информацию
• Вы сможете понять нужен ли ваш продукт рынку
• Научитесь создавать рабочую версию продукта, получать первоначальный отзыв о ней и дорабатывать до готового результата
• Узнайте, как изменить свою бизнес-стратегию в критических ситуациях
• Узнайте, как получить обратную связь от пользователей продукта.

Структура курса:

• Урок 1
• Урок 2. Типология и кейсы
• Урок 3
• Урок 4: Методы исследования: глубинные интервью
• Урок 5
• Урок 6
• Урок 7
• Урок 8

Курс «Customer Development» — Нетология

https://netology.ru/courses/customer-development

Цена: 790 норвежских крон

Используя изложенные в курсе подходы, вы сможете находить и тестировать решения на своих «тестовых» потребителях. Научитесь определять потребности потребителей с помощью серии «подробных» интервью и внедряйте результаты исследования в свой проект.
Метод развития клиентов является одним из столпов подхода бережливого стартапа, который используется для тестирования бизнес-модели и создания основного продукта.

Содержание:

1. Знакомство с автором курса
2. Введение в стартап-бизнес
3. Проверка знаний
4. Методология развития клиентов
5. Проверка знаний
6. Проверка идеи
7. Проверка знаний
8. Проведение интервью с клиентами
9. Проверка знаний
10. Концепция Минимально жизнеспособный продукт
11. Проверка знаний
12. Собеседование для принятия решения: поиск подходящей проблемы/решения
13. Проверка знаний
14. Доказательства развития клиентов
15. Примеры стартап-проектов
16. Ключевые принципы. Краткое содержание курса
17. Проверка знаний
18. Последнее испытание.

Курс «Customer Development. Как узнать, что хочет ваш клиент» — Деловая среда

https://dasreda.ru/learn/courses/customer-development

Цена: 490 норвежских крон

Курс «Развитие клиентов» является методологической базой для создания и развития нового проекта. Используя изложенные в курсе подходы, вы сможете находить и тестировать решения на своих «тестовых» потребителях. Научитесь определять потребности потребителей с помощью серии «подробных» интервью и внедряйте результаты исследования в свой проект.

Чему вы хотите научиться:

• Выявление потребностей клиентов с помощью серии подробных интервью
• Внедрите результаты исследования в свой проект
• Вы узнаете эффективный путь от тестирования идеи стартапа до реализации.

Программа курса:

1. Введение в стартап-бизнес
2. Методология развития клиентов
3. Проверка идеи
4. Проведение интервью с клиентами
5. Концепция Минимально жизнеспособный продукт
6. Собеседование для принятия решения: поиск подходящей проблемы/решения
7. Ключевые принципы. Краткое содержание курса.

Курс «CustDev: поиск, создание и развитие лояльных потребителей» — Coursera

https://www.coursera.org/learn/custdev

Стоимость: бесплатно

Курс ориентирован на практическое применение и способствует развитию продукта с учетом запросов пользователей: проведение интервью, выявление потребностей и жалоб, и определение, какие именно особенности продукта, на которые есть спрос со стороны потребителя и спрос на рынке формируется.
Участники курса смогут определить, соответствует ли разработанный продукт ожиданиям потребителей, и позволят адаптировать продукт для наилучшего удовлетворения рыночного спроса.

Программа:

1. Знакомство с методологией развития клиентов
   В этом модуле рассматриваются задачи, решаемые по методологии CustDev, исследуются потенциальные риски запуска продукта и анализируются основные компетенции, необходимые для выполнения CustDev
2. Поиск клиентов и обнаружение клиентов
   В этом модуле рассматриваются особенности современного рынка, инструменты анализа рынка, численные методы оценки. В нем также рассматривается структура бизнес-моделирования Canva и описываются ценностные предложения для клиентов
3. Проверка клиента
   В этом модуле рассматриваются цели создания минимально жизнеспособного продукта (MVP), методы быстрого сбора отзывов клиентов и инструменты маркетингового позиционирования
4. Создание клиента
   В этом модуле рассматриваются вопросы маркетингового позиционирования продукта на рынке, чек-лист запуска продукта, каналы формирования спроса и маркетинговые инструменты
5. Инструменты развития клиентов
   Модуль рассматривает интервью как основной инструмент получения обратной связи от пользователей, функции проведения Jobs To Be Done (JTBD) интервью, методы проведения A/B-тестирования
6. Генерировать гипотезы и проводить интервью
   Этот модуль охватывает принципы формулирования гипотез для тестирования, разработку инструментов мышления для генерации гипотез и методы анализа данных в ходе интервью
7. Разработка MVP
   В этом модуле обсуждается проверка и дальнейшее развитие MVP как инструмента непрерывной проверки гипотез в цикле HADI, а также концепция картирования пользовательских историй
8. Построение бизнеса: от стартапа до полноценной компании
   В этом модуле рассматриваются вопросы масштабирования компании, трансформации стартапа в полноценный бизнес. Отдельно рассмотрены вопросы разработки стратегии, выбора организационной структуры и методов расширения клиентской базы
9. Заключительный модуль
   Заключительный тест всего курса.