Операционный менеджер: кто это, обязанности и как им стать в 2023 году. Обзор профессии.

Кто такой операционный менеджер?

Операционный менеджер — это специалист, обеспечивающий повышение эффективности работы компании или предприятия. Профессия связана с анализом, бюджетированием, контролем и управлением.

Что делают операционные менеджеры и чем занимаются?

Обязанности операционного менеджера на примере одной из вакансий:

• Описать и систематизировать процессы по работе исполнителей
• Продумать бизнес-метрики, которые будут отражать “здоровье” направления
• Проанализировать показатели, служащие триггерами для митигации рисков
• Настроить систематический мониторинг метрик и меры по отработке отклонений
• Обеспечить управляемость себестоимостью услуг, которые оказывают исполнители
• Оптимизировать / автоматизировать взаимодействие на всех уровнях

Что должен знать и уметь операционный менеджер? 

Требования к операционным менеджерам:

• Оценка эффективности бизнес-процессов
• Распределение бюджета по подпроцессам
• Управление рисками
• Digital-аналитика
• Планирование и внедрение улучшений
• Управление проектами
• Тимбилдинг и умение управлять конфликтами
• Анализ финансовой отчетности
• Приоритизация и планирование
• Планирование бюджета проекта
• Аналитика данных
• Планирование и контроль продаж

Востребованность и зарплаты операционных менеджеров

На сайте поиска работы в данный момент открыта 5 531 вакансия, с каждым месяцем спрос на операционных менеджеров растет.

Количество вакансий с указанной зарплатой операционного менеджера по всей России:

• от 50 000 руб. – 1 880
• от 85 000 руб. – 862
• от 120 000 руб. – 506
• от 160 000 руб. – 260
• от 195 000 руб. – 187

Вакансий с указанным уровнем дохода по Москве:

• от 65 000 руб. – 539
• от 110 000 руб. – 275
• от 155 000 руб. – 138
• от 205 000 руб. – 53
• от 250 000 руб. – 45

Вакансий с указанным уровнем дохода по Санкт-Петербургу:

• от 60 000 руб. – 184
• от 105 000 руб. – 59
• от 145 000 руб. – 45
• от 190 000 руб. – 28
• от 235 000 руб. – 12

Как стать операционным менеджером и где учиться?

Варианты обучения для операционного менеджера с нуля:

• Самостоятельное обучение – всевозможные видео на YouTube, книги, форумы, самоучители и т.д. Плюсы – дешево или очень недорого. Минусы – нет системности, самостоятельное обучение может оказаться неэффективным, полученные навыки могут оказаться невостребованными у работодателя;
• Классическое оффлайн-образование в ВУЗах, колледжах и университетах. Диплом является преимуществом при устройстве на работу, при этом обучение обычно длится не менее четырех лет, часто дают устаревшие неактуальные знания;
• Онлайн-обучение. Пройти курс можно на одной из образовательных платформ. Такие курсы рассчитаны на людей без особой подготовки, поэтому подойдут большинству людей. Обычно упор в онлайн-обучении делается на практику – это позволяет быстро пополнить портфолио и устроиться на работу сразу после обучения.

Ниже сделали обзор 10+ лучших онлайн-курсов.

10+ лучших курсов для обучения операционного менеджера: подробный обзор

1 место. Профессия Операционный менеджер — Skillbox

Сайт: https://skillbox.ru/course/profession-operation-manager/
Стоимость: Рассрочка на 24 месяца — 4 900 ₽ / мес

Вы научитесь эффективно организовывать работу отделов компании, чтобы в них всегда соблюдали дедлайны, стандарты качества товаров и услуг. Сможете повысить свой KPI и больше зарабатывать.

Чему вы научитесь:

• Внедрять операционный менеджмент
  Сможете разрабатывать и постоянно улучшать бизнес-процессы.
• Управлять проектами
  Научитесь определять цели проекта, просчитывать экономику, управлять людьми, сроками и задачами.
• Анализировать данные
  Сможете использовать Big Data и BI-системы для измерения эффективности работы отделов, сотрудников, маркетинга.
• Разрабатывать бизнес-стратегию
  Поймёте, как ставить долгосрочные цели и определять для них метрики. Сможете расставлять приоритеты и планировать краткосрочные цели.
• Рассчитывать риски
  Поймёте, как защитить компанию от рисков. Научитесь их классифицировать и анализировать. Сможете подготовить стратегию противодействия рискам.
• Строить финансовые модели
  Проанализировав финансовую отчётность и внешний рынок, сможете просчитать unit-экономику и определить прибыльность компании.
• Анализировать бизнес-процессы
  Поймёте, как обнаружить бизнес-процессы, которые приносят больше всего выручки. Сможете их оптимизировать, чтобы увеличить выручку.
• Управлять командой
  Научитесь создавать и контролировать команды, даже если те работают удалённо. Сможете управлять вовлечённостью и мотивацией.
• Управлять продажами
  Найдёте возможности для быстрого роста выручки, оцените эффективность процессов в отделе продаж, внедрите системы планирования и контроля.

2 место. Операционный менеджмент и непрерывные улучшения — Skillbox

Сайт: https://skillbox.ru/course/operational-management/
Стоимость: Рассрочка на 24 месяца — 2 984 ₽ / мес

Вы научитесь эффективно выстраивать бизнес-процессы в компании и управлять операционной деятельностью. Добьётесь стабильного качества продукции и сможете работать в условиях постоянно меняющегося рынка.

Чему вы научитесь:

• Выстраивать операционную стратегию
• Сокращать затраты и потери
  Проводить непрерывные улучшения на предприятии
• Выстраивать операционную структуру компании
• Контролировать и управлять ресурсами
• Увеличивать объёмы производства
• Управлять качеством продуктов и услуг

Программа:

1. Введение в операционный менеджмент
2. Разработка ключевых элементов операционной деятельности
3. Анализ операционной деятельности
4. Управление объёмами производства продуктов и услуг
5. Управление качеством
6. Основы управления операционными затратами для реализации операционной деятельности
7. Основы управления капитальными затратами для реализации операционной деятельности
8. Организация процесса непрерывных улучшений
9. Оценка инициатив по непрерывным улучшениям
10. Планирование и внедрение непрерывных улучшений
11. Дипломные проекты 

3 место. Операционный менеджмент — Русская Школа Управления

Сайт: https://uprav.ru/kursy-po-kachestvu/operatsionnyy-menedzhment-online/
Стоимость: 38 320 р. за курс или в рассрочку от 3 832 р./мес.

Программа предназначена для менеджеров, желающих повысить свои компетенции в области управления. В ходе обучения слушатели изучат методы трансформации целей на уровень процессов, нюансы применения матрицы распределения полномочий и ответственности, ознакомятся с особенностями проектирования и внедрения системы взаимоувязанного планирования, принципами оптимизации бизнес-процессов. 

Что входит:

• Прямой эфир
• Учебные электронные материалы
• Ответы на вопросы во время обучения
• Удостоверение о повышении квалификации
• Доступ к записи в течение 10 дней

Программа:

1. Бизнес-модель. Стратегическое, тактическое и оперативное управление бизнес-процессами
2. Описание, регламентация и оптимизация бизнес-процессов
3. Бизнес-процессы: диагностика и настройка
4. Внутренний аудит СМК (15:15-17:00)
5. Практика внедрения процессного подхода и международных стандартов

Отзывы на сайте.

Операционный менеджмент — Laba

Сайт: https://l-a-b-a.com/lecture/744-operacionnyj-menedzhment
Стоимость: Нет данных

Курс для операционных директоров, руководителей отделов и предпринимателей. Вы выстроите процессный подход к управлению компанией, увеличите операционную прибыль и подготовите бизнес к системному развитию.

О курсе:

Оптимизация бизнес-процессов

Вы проанализируете бизнес-модель и определите особенности внедрения процессного подхода к управлению компанией. Вместе мы определим ключевые проблемы и зоны роста для улучшения бизнес-процессов, а значит — развития вашего бизнеса.

Логистика

Мы разберём производственный процесс от распределения ресурсов до реализации готового продукта. Вы разработаете цепочку создания ценности и оптимизируете скорость и стоимость процессов.

Операционный контроль

Вы изучите методы совершенствования бизнес-процессов, сможете автоматизировать контроль качества и определите способы построения системы операционного контроля в своей компании.

Производственный менеджмент. Управление производством — Бизнес-школа ITC Group

Сайт: https://www.itctraining.ru/kalendar/upravlenie/5649/
Стоимость: 24 605  р. за курс

ПРОГРАММА

Часть 1.  Построение предприятия как единой системы в условиях бюджетных ограничений.

1.    Требования непрерывного производства и устойчивого развитие бизнеса.

2.    Методы балансировки интересов и ответственности между подразделениями.

3.    Методы снижения издержек без ухудшения работы

4.    Распространенные ошибки при организации управления производством.

Часть 2. Снижение издержек в технологической цепочке

1.    Выбор технической политики

2.    Типичные перегибы при снижении затрат и как их обосновано избежать.

3.    Методы сокращения затрат при обслуживании и ремонте оборудования

4.    Обоснование выбранных мероприятий по снижению издержек

Часть 3. Стимулирование персонала на работу в новых экономических условиях

1.    Выбор методов стимулирования и мотивации персонала в условиях сокращения фондов материального стимулирования

2.    Нематериальные методы мотивации

3.    Роль руководителя в изменение «гибкой» управленческой структуры

4.    Система наставничества и её роль в безопасном выполнении работ 

Часть 4. Использование методов проектного управления 

1.    Современный российский подход к внедрению и закреплению изменений

2.    Командная работа и работа в команде

3.    Формирование проектных команд и кадровые расстановки в проектных командах

4.    Управление конфликтными ситуациями на разных уровнях управления.

Часть 5. Личная эффективность лидера

1.    Построение управления на принципах лидерства

2.    Психология группового поведения на производстве

3.    Психология индивидуального поведения в трудовом коллективе

4.    Формирование коллектива и переформатирование отношений под лидера

Часть 6. Деловая игра: «Разработка системы сбалансированного управления предприятием в условиях ограниченных ресурсов»

Задания на деловую игру.

1.      Провести определение возможных факторов уязвимости подразделения.

2.      Определить источники уязвимости.

3.      Определить возможные последствия наступления рисков.

4.      Провести ранжирование рисков.

5.      Разработать превентивные меры реагирования на риски.

6.      Разработать антикризисный план подразделения.

7.      Обосновать выделение ресурсов и бюджетных средств для профилактики кризисных состояний.

Эффективный руководитель — Skillbox

Сайт: https://skillbox.ru/course/head/
Стоимость: Рассрочка на 24 месяца — от 3 800 ₽ / мес

Вы научитесь разрабатывать стратегию, ставить цели, создавать эффективные бизнес-процессы и комфортный климат в команде. Найдёте новые точки роста компании и сможете претендовать на повышение.

Кому подойдёт этот курс

• Начинающим руководителям
• Менеджерам среднего звена
• Владельцам малого и среднего бизнеса

Как проходит обучение:

Изучаете тему
В курсе — практические видеоуроки.

Выполняете задания
В том темпе, в котором вам удобно.

Работаете с преподавателем
Закрепляете знания и исправляете ошибки.

Защищаете итоговую работу
И дополняете им своё портфолио.

Навыки:

• Оценка эффективности бизнес-процессов
• Распределение ресурсов и сокращение издержек
• Формирование и развитие эффективной команды
• Визуализация информации
• Планирование и внедрение улучшений
• Улучшение качества продуктов и услуг
• Управление удалённой командой
• Создание презентаций в PowerPoint и Keynote
• Проверка гипотез с помощью A/B-тестов
• Управление рисками
• Контроль рабочих процессов
• Выступление перед аудиторией и работа с возражениями

Стратегический и операционный менеджмент — City Business School

Сайт: http://dir.e-mba.ru/management
Стоимость: 18 900 р. за курс

Это курс повышения квалификации, в рамках которого вы освоите современные методы стратегического и операционного менеджмента, необходимые для успешного управления подразделением, департаментом и предприятием в целом. 

Вы научитесь:

• применять методики и технологии стратегического анализа
• формировать и реализовывать стратегию развития компании
• моделировать бизнес-процессы, оценивать и оптимизировать их работу
• управлять организацией на всех этапах жизни компании (в том числе по методологии И. Адизеса)
• внедрять инновации и управлять изменениями

Форма обучения: Дистанционная

Срок обучения: 2 — 6 недель (78 ак. часов)

2 Документа: Удостоверение о повышении квалификации и европейский диплом

Карьерный и финансовый рост: вы сможете занять более высокую должность, найти престижную работу или претендовать на увеличение зарплаты

Операционный менеджмент — Коптелов Андрей Константинович

Сайт: http://koptelov.info/obuchenie/operatsionnyj-menedzhment-training/
Стоимость: Нет данных

Учебный курс «Операционный менеджмент» предназначен для менеджеров, желающих повысить свои компетенции в области управления

Учебный курс в формате online — практикума с общей длительностью записанного видео более 10 часов

Частичный список лекций (полный список с описаниями на сайте):

Лекция 1. Недостатки функциональной системы управления
Лекция 2. Управление бизнес-процессами
Лекция 3. Определение бизнес-процесса
Лекция 4. Карта бизнес-процессов
Лекция 5. Описание бизнес-процесса
Лекция 6. Анализ бизнес-процесса
Лекция 10. Реинжиниринг и совершенствование процессов
Лекция 13. DMAIC
Лекция 14. Инструментарий Lean Six Sigma

Операционный менеджмент — FUTURE PROF (ООО «ЦПКУ»)

Сайт: https://demografiya.com/berezhlivoye-proizvodstvo-obucheniye
Стоимость: 57 000 р. за курс

По окончании курса вы научитесь моделировать и автоматизировать бизнес-процессы, а также сможете оптимизировать операционную деятельность компании: объем производства, бюджет, качество.

Чему вы научитесь после курса?

• Разрабатывать операционную стратегию компании
• Выстраивать систему операционного контроля
• Автоматизировать контроль качества
• Сокращать затраты и потери; увеличивать объемы
  производства
• Планировать и внедрять непрерывные улучшения в компании
• Выявлять проблемные места и предлагать оптимальные способы решения

Навыки операционного менеджера:

1. Навыки управления бизнес-блоками: финансы, производство, логистика, маркетинг, продажи, кадры, IT.
2. Навыки разработки и внедрения регламентирующих документов, показателей эффективности, систем ответственности и мотивации.
3. Навыки внедрения систем автоматизации бизнес-процессов.
4. Владение средствами моделирования и визуализации бизнес-процессов.

Производственный менеджмент — Институт Бизнеса «Спектр»

Сайт: https://ibspectr.ru/products/proizvodstvennii
Стоимость: 15000 р. за курс

Программа

1. Основы производственного менеджмента .

• Управление производственным процессом: основные понятия, виды, формы.
• Организация производственных процессов.
• Производственная структура организации.
• Методы организации производства.
• Оперативно производственное планирование

2. Организационное поведение и управление человеческими ресурсами.

• Особенности организационного поведения личности и рабочих коллективов в современных организациях
• Мотивационный менеджмент, системы стимулирования
• Оплата труда
• Изучение и оценка персонала, отбор и адаптация работников
• Работа с командой.
• Корпоративная культура.
• Навыки эффективных наставников

3. Ситуационное руководство.

• Компетенции руководителей и эффективность организации
• Технология анализа ситуаций и стратегия принятия решений
• Мониторинг движения к цели: контроль и оценка
• Постановка задач подчиненным и контроль их выполнения
• Уровень готовности подчиненного к выполнению задач
• Делегирование полномочий
• Проведение совещаний

4. Личная эффективность руководителя.

• Организация рабочего времени руководителя
• Коммуникативная компетентность
• Управление конфликтами и стрессами

5. Нормативно-правовое обеспечение управленческой деятельности.

• Основы гражданского и трудового законодательства.
• Права, обязанности и ответственности руководителя.

Стратегический и операционный менеджмент — Профакадемия

Сайт: https://profacademia.ru/povyshenie-kvalifikaczii/upravlenie-i-menedzhment/strategicheskiy-i-operatsionnyy-menedzhment
Стоимость: 5 500 р. — 6 500 р. за курс

• Уровень образования — Повышение квалификации
• Форма обучения — Заочная с применением дистанционных образовательных технологий и электронного обучения.

Почему выбирают Профакадемию

• Выпустили уже более
  10 000 специалистов — Каждый получает диплом установленного образца г. Москвы
• Большой выбор направлений и сфер — Более 600 программ обучения по 30 направлениям деятельности
• Квалифицированный педагогический состав — Более 50-ти дипломированных специалистов с 25-летним опытом
• Высокие стандарты обучения — Работает по Государственной лицензии Департамента образования Москвы
• Уникальные авторские программы — Все курсы являются разработкой Учебного Центра
• Высокий уровень экспертизы — 18-летний опыт работы и безупречная репутация на рынке образования

Мастер прикладного управления. Программа повышения управленческого мастерства. — Московская школа прикладного управления и делового администрирования — МШПУ

Сайт: https://hrmoscow.ru/program/master-prikladnogo-upravleniya
Стоимость: 25000 р. за курс

Курс для собственников, руководителей и менеджеров, который позволит за 3 месяца найти резервы для увеличения прибыли и добиваться роста быстрее рынка.

12 ключевых основных управленческих навыков, которые вы освоите в процессе обучения:

1. Стратегическое планирование.
2. Личная эффективность директора. Управление рабочим графиком,  энергетическими подъемами и  спадами.
3. Формирование управленческой команды.
4. Построение эффективной организационной структуры.
5. Управление по целям. 
6. KPI и системы оплаты труда.
7. Лидерство и нематериальная мотивация сотрудников.
8. Управление изменениями в среднем и малом бизнесе.
9. Бизнес-процессы и регламенты.
10. Управление проектами.
11. Эффективные переговоры.
12. Разрешение конфликтов и противоречий между подразделениями.

Программа включает:

12 тем раскрывают основные направления управленческой деятельности;

36 видео-уроков — это концентрат  более 1000 часов тренингов и консультаций автора;

12 практических заданий выполняются на примере своей организации;

12 встреч в закрытом чате для обсуждения практических заданий: обмен опытом участников и нетворкинг.

Операционный менеджмент — ГУУ

Сайт: https://guu.ru/dpo/операционный-менеджмент/
Стоимость: 170 000 р. за курс

Программа рассчитана: на владельцев бизнеса, топ-менеджеров и руководителей различных уровней управления, специалисты по организации операционной деятельности компаний и предприятий.

Операционный менеджмент – это деятельность, связанная с разработкой, использованием и усовершенствованием производственных систем, на основе которых производится основная продукция или услуги компании.

Программа предлагает слушателям изучить и опробовать методы и инструменты операционного менеджмента, применимые к управлению производственной системой на всех этапах ее жизненного цикла: от стадии создания, получая развитие в стадии роста и зрелости, до предупреждения рисков на стадии спада:

1. «Операционная стратегия и конкурентоспособность».
2. «Проблемы проектирования продукции и выбора технологического процесса».
3. «Элементы производственной системы».
4. Управление цепью поставок.
5. Обновление операционных систем и консалтинг.

«Операционный менеджмент» — Профнавыки (ГК Капитал Плюс)

Сайт: https://profnaviki.ru/seminars/protsessy-i-kachestvo/operatsionnyj-menedzhment-online
Стоимость: 47 900 р. за курс

Программа предназначена для менеджеров, желающих повысить свои компетенции в области управления. В ходе обучения слушатели изучат методы трансформации целей на уровень процессов, нюансы применения матрицы распределения полномочий и ответственности, ознакомятся с особенностями проектирования и внедрения системы взаимоувязанного планирования, принципами оптимизации бизнес-процессов.

Программа:

• Бизнес-модель. Стратегическое, тактическое и оперативное управление бизнес-процессами
• Оптимизация бизнес-процессов — технология разумной оптимизации затрат и численности персонала
• Диагностика и настройка процессов. Менеджмент предотвращения — правильная стратегия в условиях кризиса
• Управление организационными изменениями (15.15-17.00)
• Внутренний аудит процессов и систем менеджмента (15.15-17.00)
• Процесс решения критических проблем. Предотвращение повторения. Процессы в международных стандартах

Операционный менеджмент и управление процессами (очно) — Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики»

Сайт: https://www.hse.ru/ba/bba/courses/375278577.html
Стоимость: Нет данных

Главной целью освоения дисциплины является освоение операционного подхода к управлению организацией, как основы обеспечения достижения целей и решения поставленных задач развития организации. 

Цель освоения дисциплины

• формирование культуры операционного мышления в менеджменте, основанной на понимании места, роли и значения операционного менеджмента в системе управления предприятием,
• формирование представлений о понятии и содержании операционной деятельности организации,
• развитие умения выделять основные функциональные составляющие операционной системы организации,
• понимание содержания основных терминов и структуры терминологической базы операционного менеджмента,
• освоение основных принципов, законов и правил решения операционных задач в менеджменте,
• приобретение навыков решения типовых задач планирования операционной деятельности компаний.

Содержание учебной дисциплины:

• Операционная составляющая бизнеса
• Практическое содержание операционного менеджмента
• Расчет и размещение производственных мощностей
• Организация процессов в пространстве
• Организация процессов во времени
• Основные показатели операционной деятельности организации и оценки ее результатов
• Анализ эффективности и способы исследования процессов